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Bestellungen
So einfach geht's:
- Klicken Sie auf den Schuh, der Ihnen gefällt, und wählen Sie die Größe aus, die Sie bestellen möchten.
- Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, wählen Sie „In den Warenkorb“.
- Es erscheint ein Fenster mit dem Inhalt Ihres Warenkorbes. Dieses Fenster kann geschlossen werden, um weitere Produkte in den Warenkorb zu legen oder von dort direkt weiter auf "Zur Kasse gehen" um den Bestellvorgang abzuschließen. Hier besteht auch die Möglichkeit einzelne Artikel durch einen Klick auf das Kreuz im rechten Eck der Produktübersicht aus dem Warenkorb wieder zu entfernen.
- Sollten Sie ein Kundenkonto haben und noch nicht eingeloggt sein, können Sie dies im nächsten Schritt machen. Sollte kein Kundekonto vorhanden sein, besteht auch die Möglichkeit ohne Kundenkonto, und als Gast, zu bestellen. Dazu wählen Sie das Feld "Als Gast bestellen" aus. Füllen sie die vorgegeben Felder aus und achten Sie auf eine korrekte Eingabe der Adresse inklusive der Hausnummer.
- Wählen Sie eine Bezahlart aus. Möglich sind Kreditkarte, PayPal und Kauf auf Rechnung. Je nachdem, welche Möglichkeit Sie wählen, sind unterschiedliche Eingaben erforderlich. Folgen Sie hierbei bitte den Aufforderungen.
- Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, ist dies ganz einfach auch auf dieser Seite möglich: Unter "Ihre Bestellung" können Sie diesen im Feld "Gutscheincode" eingeben. Vergessen Sie bitte nicht, den Code auch zu bestätigen.
- Kontrollieren Sie nochmals alle Daten und klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“, um Ihre Bestellung abzusenden.
Was passiert dann?
- Der Gesamtbetrag der Bestellung wird nun beim gewählten Bezahlservice reserviert und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Rechnung und eine Versandbestätigung per E-Mail.
- Der ausgewählte Paketdienst bringt Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Viel Freude mit den neuen Artikeln!
Sie können die Hauptmenüpunkte nutzen und hier nach Ihrem Lieblingsprodukt stöbern und dann natürlich beliebig filtern. Oder Sie nutzen die Suche: Dazu geben Sie die Artikelnummer, einen Produktnamen oder einen beliebigen Suchbegriff in das Feld „Suche“ ein. Dieses finden Sie rechts oben am PC (Lupe) oder Mobil links unten im Menü. (Lupe)
Eine Bestellung kann derzeit maximal 8 Artikel beinhalten. Der maximal bestellbare Wert liegt bei € 1.000,- je Bestellung.
Es ist eine Lieferung in folgende Länder möglich: Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowenien und Spanien.
Leider ist es im Moment noch nicht möglich markenübergreifende Bestellungen zu tätigen, es muss daher je Marke eine eigene Bestellung getätigt werden. Wir arbeiten aber bereits daran dass dies künftig möglich ist.
Die Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Erst dann wird der Betrag durch den von Ihnen gewählten Bezahlservice an uns überwiesen. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von einem Tag eintreffen, führen Sie bitte die Bestellung nochmals durch. Oder melden Sie sich über unser Kontaktformular.
Ihre Bestellung wird zeitnah von unserem Lager bearbeitet. Eine Bestellung kann daher im Nachhinein leider nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen bestimmten Artikel doch nicht behalten möchten, können Sie uns diese(n) einfach via beigelegtem Rücksende-Etikett zurücksenden. Der entsprechende Betrag wird Ihnen nach Eintreffen der retournierten Ware in unserem Lager wieder zurück gebucht.
Es kann vorkommen, dass sich der Preis einzelner Produkte über einen gewissen Zeitraum verändert. Für bereits erfolgte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Anpassungen bereits gekaufter Produkte sind leider nicht möglich.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Auch bitten wir um Verständnis, dass Gutscheine, welche bei der Bestellung nicht angegeben wurden, im Nachhinein nicht berücksichtigt werden können.
Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt. Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor Sie die Bestellung abgeschlossen haben. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.
Wird der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?
Natürlich müssen Sie keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Bei Zahlung per Kreditkarte wird ausschließlich ein Betrag für versendete Artikel eingezogen. Falls die gesamte Bestellung storniert wird, wird Ihr Kreditkarten- oder Bankkonto nicht belastet. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Bei Zahlung per Rechnung werden eventuell gezahlte Beträge sofort zurückerstattet.
In unserem Online Shop sehen Sie alle Produkte aus unserem Sortiment die aktuell für Sie online bestellbar sind. Sie können Ihr Lieblingsprodukt online bestellen, indem Sie das Produkt in den Warenkorb legen, mit dem Button „in den Warenkorb“. Jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass manchmal ein Artikel bereits ausverkauft ist, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt. Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor Sie die Bestellung abgeschlossen haben. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.
Wird der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?
Natürlich müssen Sie keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Bei Zahlung per Kreditkarte wird ausschließlich ein Betrag für versendete Artikel eingezogen. Falls die gesamte Bestellung storniert wird, wird Ihr Kreditkarten- oder Bankkonto nicht belastet. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Bei Zahlung per Rechnung werden eventuell gezahlte Beträge sofort zurückerstattet.
Versand & Lieferung
Unsere Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert € 4,90 für Österreich und Deutschland. Für alle anderen Lieferländer betragen die Versandkosten € 9,90.
Die Rücksendung ist mit dem beigelegten Retourenlabel kostenlos. Bei einer Vollretoure werden Ihnen auch die Versandkosten gutgeschrieben.
Unsere aktuellen Lieferländer sind Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowenien und Spanien.
Ihre Bestellung wird von der Österreichischen Post in Österreich geliefert. In allen anderen Ländern erfolgt die Lieferung per DHL, möglicherweise in Kooperation mit lokalen Partnern.
Ihre Artikel werden nach Zahlungseingang an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.
Bei Bestellungen via „Kauf auf Rechnung“ wird die Ware unabhängig vom Zahlungseingang versandt. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen.
Die Lieferung nach Österreich und Deutschland erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Die Lieferung in alle anderen Lieferländer erfolgt innerhalb von 4-7 Werktagen.
Ihre Bestellung wird von uns so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Wir sind bemüht, die Lieferzeit möglichst kurz zu halten. Den exakten Zeitpunkt für die Zustellung können wir leider nicht angeben. Sobald wir Ihre Lieferung verschicken, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Für konkrete Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen in Ihrem Land - für Österreich Post.at Tel.: 0810 010 100 und für Deutschland DHL Tel.: 01805 345 22 55.
Gerne informieren wir Sie, dass die Lieferadresse mittels Versandlink selbständig geändert werden kann.
Wir bereiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vor. Uns ist es wichtig, die Lieferzeit möglichst kurz zu halten. Leider ist eine Lieferung per Express nicht möglich.
Unabhängig von der Art der Bezahlung liefern wir gerne an jede gültige Adresse unserer Lieferländer mit unseren Versandpartnern. Sie können in Ihrem Kundenkonto als auch direkt auf der Bezahlseite eine abweichende Lieferadresse wählen, wo Sie Ihr Paket innerhalb weniger Tage zugestellt bekommen.
Unter „Adressen“ im Kundenkonto kann die Liefer- und Rechnungsadresse hinzugefügt oder bearbeitet werden. Wir bitten um Verständnis, dass die Adressänderung im Kundenkonto keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen hat und lediglich für zukünftige Bestellungen wirksam ist.
Es wurde bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?
Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kann die Bestellung noch storniert und an die richtige Adresse neu bestellt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular.
Keine Sorge, wenn nicht mehr storniert werden kann:
Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, kommt es als Rücksendung wieder zu uns. Wir werden anschließend den Kaufbetrag wieder zurückerstatten.
Unsere Versandpartner liefern zwischen Montag und Samstag. Falls wir an Ihrer Adresse einmal niemanden antreffen, hinterlässt unser Partner nach dem ersten Zustellversuch einen Abholschein, mit dem Sie Ihr Paket bei der darauf angegebenen Postfiliale abholen können. Sollte der Zusteller vergessen haben den Abholschein zu hinterlassen, so können Sie auch mit Hilfe des Trackinglinks und Ihrer Sendungsnummer das Paket abholen.
Sollten wir Sie einmal nicht zu Hause antreffen oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Abholfrist entgegennehmen, wird Ihre Sendung automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises erfolgt innerhalb weniger Werktage.
Wir möchten darauf hinweisen, dass bei Kauf auf Rechnung das Zahlungsziel von 10 Tagen bestehen bleibt. Sollte nicht bezahlt worden sein, werden von unserem Zahlungsanbieter automatisch Zahlungserinnerungen versendet.
Es tut uns leid, falls Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.
Sind die bestellten Artikel unversehrt?
Falls nur das Paket beschädigt wurde und Sie etwas zurückschicken möchten, kann für den Rückversand einfach eine Verpackung Ihrer Wahl verwendet werden. Nutzen Sie bitte die Rücksendeunterlagen, die Ihrer Lieferung beilagen - damit geht die Rücksendung kostenfrei an die richtige Adresse.
Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?
Wir würden Sie bitten, dass Sie den Schaden mittels Fotos dokumentieren und kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Auch möchten wir darauf hinweisen, dass beschädigte Pakete nicht angenommen werden müssen. Es kann in diesem Fall die Annahme verweigert werden und der Versanddienstleister schickt das Paket umgehend an uns zurück.