Häufige Fragen

Bestellungen

  • Wie kann ich bestellen?

    So einfach geht's:

    • Klicken Sie auf den Schuh, der Ihnen gefällt, und wählen Sie unter dem Punkt „Größen“ jene Schuhgröße, welche Sie bestellen möchten.
    • Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, wählen Sie „In den Warenkorb“.
    • Seitlich erscheint ein Feld mit dem Inhalt Ihres Warenkorbes. Dabei können Sie entweder ganz oben „Weiter einkaufen“ oder unten „ Weiter zum Warenkorb“ wählen.
    • Wenn Sie alle Produkte, welche Sie gerne bestellen möchten zum Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie bitte auf „Weiter zum Warenkorb“.
    • Sie erhalten eine erneute Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Artikel. Wenn Sie damit einverstanden sind, können Sie „zur Kasse“ wählen, wenn nicht, können Sie hier einzelne Artikel durch einen Klick auf das Kreuz im rechten Eck der Produktübersicht aus dieser entfernen. Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, ist dies ganz einfach: Unter der Übersicht zu Ihren bestellten Artikeln können Sie das Feld "Haben Sie einen Gutscheincode" auswählen. In dem nun erscheinenden Eingabefeld können Sie dann Ihren Gutscheincode eingeben. Vergessen Sie bitte nicht, den Code mit "Absenden" zu bestätigen.
    • Geben Sie die gewünschten Daten vollständig ein. Achten Sie auf eine korrekte Eingabe der Adresse inklusive der Hausnummer.
    • Wählen Sie eine Bezahlart aus. Möglich sind Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Kauf auf Rechnung. Je nachdem, welche Möglichkeit Sie wählen, sind unterschiedliche Eingaben erforderlich. Folgen Sie hierbei bitte den Aufforderungen.
    • Kontrollieren Sie nochmals alle Daten, vergessen Sie nicht, den AGB zuzustimmen und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, um Ihre Bestellung abzusenden.

         

    Was passiert dann?

    • Der Gesamtbetrag der Bestellung wird nun beim gewählten Bezahlservice reserviert und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
    • Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Rechnung und eine Versandbestätigung per E-Mail.
    • DHL bringt Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Viel Freude mit den neuen Artikeln!
  • Wie suche ich im Online Shop nach Produkten?

    Sie können die Hauptmenüpunkte wie Damen, Herren, Accessoires, … nutzen und hier nach Ihrem Lieblingsprodukt stöbern und dann natürlich beliebig filtern. Oder Sie nutzen die Suche: Dazu geben Sie die Artikelnummer, einen Produktnamen oder einen beliebigen Suchbegriff in das Feld „Suche“ ein. Dieses finden Sie rechts oben am PC (Lupe) oder mobil links oben im Menü. (Lupe)

  • Wie viele Produkte kann ich auf einmal bestellen?

    Eine Bestellung kann derzeit maximal 8 Artikel beinhalten. Der maximal bestellbare Wert liegt bei € 1000,- je Bestellung.

  • Kann ich auch außerhalb von Österreich bestellen?

    Zurzeit liefern wir nach Österreich, Deutschland, Italien, Schweden, Belgien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern.

    Wollen Sie in Österreich bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den österreichischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/at/

    Wollen Sie in Deutschland bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den deutschen Online-Shop aus:
    www.legero.com/de/

    Wollen Sie in Italien bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den italienischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/it/

    Wollen Sie in Schweden bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den schwedischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/se/

    Für alle anderen Länder würden wir Sie bitten unseren worldwide Shop zu besuchen:
    www.legero.com/en/

  • Kann ich auch markenübergreifend (legero, Think!, superfit) bestellen?

    Leider ist es im Moment noch nicht möglich markenübergreifende Bestellungen zu tätigen, es muss daher je Marke eine eigene Bestellung getätigt werden. Wir arbeiten aber bereits daran dass dies künftig möglich ist.

  • Der Bestell-/Bezahlvorgang wurde abgebrochen? Was passiert jetzt?

    Die Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Erst dann wird der Betrag durch den von Ihnen gewählten Bezahlservice an uns überwiesen. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von einem Tag eintreffen, führen Sie bitte die Bestellung nochmals durch. Oder melden Sie sich über unser Kontaktformular.

  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren?

    Ihre Bestellung wird zeitnah von unserem Lager bearbeitet. Eine Bestellung kann daher im Nachhinein leider nicht mehr geändert oder storniert werden.

    Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen bestimmten Artikel doch nicht behalten möchten, können Sie uns diese(n) einfach via beigelegtem Rücksende-Etikett zurücksenden. Der entsprechende Betrag wird Ihnen nach Eintreffen der retournierten Ware in unserem Lager wieder zurück gebucht.

  • Mein Schuh ist jetzt günstiger als zum Zeitpunkt der Bestellung

    Es kann vorkommen, dass sich der Preis einzelner Produkte über einen gewissen Zeitraum verändert. Für bereits erfolgte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Anpassungen bereits gekaufter Produkte sind leider nicht möglich.

    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!

    Auch bitten wir um Verständnis, dass Gutscheine, welche bei der Bestellung nicht angegeben wurden, im Nachhinein nicht berücksichtigt werden können.

  • Warum wurde meine Bestellung storniert?

    Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt. Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor Sie die Bestellung abgeschlossen haben. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.

    Wird der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?

    Natürlich müssen Sie keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung wird ausschließlich ein Betrag für versendete Artikel eingezogen. Falls die gesamte Bestellung storniert wird, wird Ihr Kreditkarten- oder Bankkonto nicht belastet. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Bei Zahlung per Rechnung werden eventuell gezahlte Beträge sofort zurückerstattet.

Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Unsere Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert € 4,90 für Österreich und Deutschland. Für unsere internationalen Shops betragen die Versandkosten € 5,90 bzw für eine Lieferung nach Schweden 59 kr.

    Die Rücksendung ist mit dem beigelegten Retourenlabel kostenlos. Bei einer Vollretoure werden Ihnen auch die Versandkosten gutgeschrieben.

  • Wohin liefern Sie?

    Zurzeit liefern wir nach Österreich, Deutschland, Italien, Schweden, Belgien, Estland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern.

    Wollen Sie in Österreich bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den österreichischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/at/

    Wollen Sie in Deutschland bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den deutschen Online-Shop aus:
    www.legero.com/de/

    Wollen Sie in Italien bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den italienischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/it/

    Wollen Sie in Schweden bestellen, dann wählen Sie dafür bitte den schwedischen Online-Shop aus:
    www.legero.com/se/

    Für alle anderen Länder würden wir Sie bitten unseren worldwide Shop zu besuchen:
    www.legero.com/en/

  • Wer liefert meine Bestellung?

    Ihre Bestellung wird von der Österreichischen Post in Österreich geliefert. In allen anderen Ländern erfolgt die Lieferung per DHL, möglicherweise in Kooperation mit lokalen Partnern.

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    Ihre Artikel werden nach Zahlungseingang an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.

    Bei Bestellungen via „Kauf auf Rechnung“ wird die Ware unabhängig vom Zahlungseingang versandt. Die Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung nur in DE und AT angeboten wird.

    Österreich, Deutschland, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Slowakei: 3-5 Arbeitstage

    Frankreich, Slowenien: 4-6 Arbeitstage

    Schweden, Zypern, Estland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Spanien: 5-7 Arbeitstage

  • Kann ich mein Paket zu einem fixen Liefertermin bekommen?

    Ihre Bestellung wird von uns so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Wir sind bemüht, die Lieferzeit möglichst kurz zu halten. Den exakten Zeitpunkt für die Zustellung können wir leider nicht angeben. Sobald wir Ihre Lieferung verschicken, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

    Für konkrete Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen in Ihrem Land - für Österreich Post.at (Tel.: 0810 010 100) und für Deutschland DHL (Tel.: 01805 345 22 55)

    Gerne informieren wir Sie, dass die Lieferadresse mittels Versandlink selbständig geändert werden kann.

  • Gibt es einen Expressversand?

    Wir bereiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vor. Uns ist es wichtig, die Lieferzeit möglichst kurz zu halten. Leider ist eine Lieferung per Express nicht möglich.

  • Liefern Sie an jede beliebige Adresse?

    Unabhängig von der Art der Bezahlung liefern wir gerne an jede gültige Adresse unserer Lieferländer mit unseren Versandpartnern. Sie können in Ihrem Kundenkonto als auch direkt auf der Bezahlseite eine abweichende Lieferadresse wählen, wo Sie Ihr Paket innerhalb weniger Tage zugestellt bekommen.

    In Deutschland können Sie zusätzlich zum Versand mittels DHL Ihr Paket auch an eine Packstation liefern lassen. Nähere Infos dazu finden Sie unter www.packstation.de.

  • Wie ändere ich meine Adresse?

    Unter „Adressen“ im Kundenkonto kann die Liefer- und Rechnungsadresse hinzugefügt oder bearbeitet werden. Wir bitten um Verständnis, dass die Adressänderung im Kundenkonto keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen hat und lediglich für zukünftige Bestellungen wirksam ist.

    Es wurde bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?

    Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kann die Bestellung noch storniert und an die richtige Adresse neu bestellt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular

    Keine Sorge, wenn nicht mehr storniert werden kann:

    Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, kommt es als Rücksendung wieder zu uns. Wir werden anschließend den Kaufbetrag wieder zurückerstatten.

  • Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

    Unsere Versandpartner liefern zwischen Montag und Samstag. Falls wir an Ihrer Adresse einmal niemanden antreffen, hinterlässt unser Partner nach dem ersten Zustellversuch einen Abholschein, mit dem Sie Ihr Paket bei der darauf angegebenen Postfiliale abholen können. Sollte der Zusteller vergessen haben den Abholschein zu hinterlassen, so können Sie auch mit Hilfe des Trackinglinks und Ihrer Sendungsnummer das Paket abholen.

  • Was geschieht, wenn ich das hinterlegte Paket nicht abholen kann?

    Sollten wir Sie einmal nicht zu Hause antreffen oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Abholfrist entgegennehmen, wird Ihre Sendung automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail und die Rückerstattung des vollen Kaufpreises erfolgt innerhalb weniger Werktage.

    Wir möchten darauf hinweisen, dass bei Kauf auf Rechnung das Zahlungsziel von 10 Tagen bestehen bleibt. Sollte nicht bezahlt worden sein, werden von unserem Zahlungsanbieter automatisch Zahlungserinnerungen versendet.

  • Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten

    Es tut uns leid, falls Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

    Sind die bestellten Artikel unversehrt?

    Falls nur das Paket beschädigt wurde und Sie etwas zurückschicken möchten, kann für den Rückversand einfach eine Verpackung Ihrer Wahl verwendet werden. Nutzen Sie bitte die Rücksendeunterlagen, die Ihrer Lieferung beilagen - damit geht die Rücksendung kostenfrei an die richtige Adresse.

    Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

    Wir würden Sie bitten, dass Sie den Schaden mittels Fotos dokumentieren und kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

    Auch möchten wir darauf hinweisen, dass beschädigte Pakete nicht angenommen werden müssen. Es kann in diesem Fall die Annahme verweigert werden und der Versanddienstleister schickt das Paket umgehend an uns zurück.

Zahlung

  • Wie kann ich bezahlen?

    In unseren Markenshops akzeptieren wir folgende Bezahlarten:

    • Kreditkarte: MasterCard oder Visa (Achtung: MasterCard SecureCode notwendig)
    • Sofortüberweisung (wie Online-Banking)
    • Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 10 Tage nach Rechnungserhalt)
    • PayPal

    Wir bitten um Verständnis, dass wir Zahlungen, die nicht über die oben genannten Modalitäten durchgeführt wurden nicht akzeptieren können.

  • Kann ich auch mit Erlagschein bezahlen?

    Sie können Ihre Lieblingsartikel gerne auch auf Rechnung bestellen. Wählen Sie hierfür beim Kaufabschluss die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ aus. Die bestellte Ware ist anschließend innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt zu bezahlen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie die Rechnung von uns per E-Mail.

  • Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

    Bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 10 Tagen nach der Versandbestätigung fällig.

    Es brauchen nur die Artikel bezahlt werden, die Sie behalten. Wenn Sie etwas zurückschicken, wird der Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung dem Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Es ist jedoch zu beachten, dass keine aktualisierte Rechnung versendet wird!

    Rechnungszahlung - Schritt für Schritt:

    1. Bezahlen Sie, was Sie behalten:
    Sie brauchen nur die Artikel zu bezahlen, die Sie behalten - die Zahlungsfrist von 10 Tagen besteht jedoch unabhängig vom 14-tägigen Rückgaberecht.

    2. Überweisen Sie pro Bestellung:
    Bitte überweisen Sie für jede Bestellung einzeln und geben nur den jeweiligen Verwendungszweck an, welchen Sie auf dem unteren Teil der Rechnung sehen.

    3. Nach Ihrer Rücksendung:
    Sie haben schon bezahlt und zurückgeschickt? Der Betrag wird anschließend wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem Sie überwiesen haben.

    4. Sie erhalten nach Bearbeitung der Retoure eine Gutschrift:
    Die Gutschrift dient als Bestätigung der Retoure. Sollte der Betrag bereits bezahlt worden sein, so wird Ihnen der Betrag innerhalb eines Tages auf die gewählte Zahlart rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Überweisung einige Tage in Anspruch nehmen kann (abhängig von Zahlart und Bank). Sollte der Betrag noch nicht bezahlt worden sein, so wird der Rechnungsbetrag storniert.

  • Die Bezahlung via „Kauf auf Rechnung“ wurde abgelehnt. Warum?

    All unsere „Kauf auf Rechnung“ Bestellungen werden durch unseren Zahlungsanbieter „Unzer Austria GmbH“ abgewickelt. Während der Kaufabwicklung wird Ihre persönliche Zahlungsfähigkeit von unserem Partner überprüft und kann entsprechend abgewiesen werden.

    Was können Sie tun?

    1. Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten (Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse) auf Ihre Gültigkeit
    2. Wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal oder Kreditkarte.

    Aufgrund des Datenschutzes erhalten wir von der Unzer Austria GmbH keine Auskunft über den Ablehnungsgrund. Setzen Sie sich daher bitte direkt mit dem Kundenservice der Unzer Austria GmbH in Verbindung. Danke.

  • Wann bekomme ich meine Rechnung?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen Ihre Rechnung samt Versandbestätigung per E-Mail zu.

  • Ich habe keine Rechnung erhalten. Was soll ich tun?

    Die Zustellung Ihre Rechnung erfolgt per E-Mail sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat. Sollten Sie die Rechnung bis zum Eintreffen der Ware noch nicht erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und ggf. den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Sollte die Rechnung dennoch nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an uns: zum Kontaktformular

  • Wo finde ich die Bankdaten um meine Rechnung zu begleichen?

    Bei Bestellungen via „Kauf auf Rechnung“ finden Sie die Bankdaten im unteren Drittel auf Ihrer Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen mit Ausgang der Ware aus unserem Lager per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass als Verwendungszweck ausschließlich der auf der Rechnung angeführte Zweck angegeben werden darf, da wir Ihre Zahlung sonst keiner Bestellung zuordnen können.

  • Der Bestell-/Bezahlvorgang wurde abgebrochen? Was passiert jetzt?

    Die Bestellung ist erst abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Erst dann wird der Betrag durch den von Ihnen gewählten Bezahlservice an uns überwiesen. Sollte die Bestellbestätigung nicht innerhalb von einem Tag in Ihrem E-Mail-Postfach eintreffen, führen Sie bitte die Bestellung nochmals durch.

  • Was ist ein SecureCode?

    Der MasterCard SecureCode ist ein persönliches Passwort das garantiert, dass wirklich nur Sie mit Ihrer Kreditkarte einkaufen. Auf www.mastercard.de (Deutschland) können Sie Ihren SecureCode einrichten.

Rücksendung, Widerruf & Umtausch

  • Wie schicke ich Artikel zurück?

    Passt der Schuh nicht oder entspricht der Artikel nicht Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken.

         

    So einfach geht's:

    • Den ungetragenen Schuh wieder im Schuhkarton verpacken.
    • Optional: Beigelegten Retourenschein ausfüllen (Retourengrund als Code im vorgesehenen Feld eintragen) und Schein in das Paket legen.
    • Versandkarton zukleben.
    • Beiligendes Rücksendeetikett über das alte Etikett kleben.
    • Paket versenden.
    • Sobald die retournierte Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihnen der entsprechende Betrag wieder zurück gebucht.

         

    Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Retouren entgegennehmen können, welche mit unserem eigenen Retourenlabel versandt wurden. Unfrankierte Sendungen werden von uns daher nicht entgegen genommen oder dem Absender in Rechnung gestellt. 

    Sollten Sie Ihr Retourenlabel verlegt haben, senden wir Ihnen selbstverständlich gerne und kostenlos ein neues Postlabel zu. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür hier.

    Die oben genannten Voraussetzungen sind zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts nicht verpflichtend.

  • Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?

    Sie können die Schuhe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder an uns zurück senden.

  • Ich habe Schuhe zurückgeschickt. Wie lange dauert es bis ich eine Gutschrift erhalte?

    Der Betrag wird Ihnen über die bei der Bestellung verwendeten Bezahlart wieder gutgeschrieben, sobald das Paket bei uns eintrifft und die Bearbeitung abgeschlossen ist. Die Bearbeitung und Prüfung der Retoure kann aktuell bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass auch der Versand von Ihnen zuhause zu uns ins Lager einige Tage in Anspruch nehmen kann.

    Falls Sie mit Kreditkarte oder via Paypal mit Kreditkarte bezahlt haben, warten Sie bitte noch die nächste Kreditkartenabrechnung ab. Auf dieser ist dann der Betrag als Gutschrift ausgewiesen. Bei Zahlungen per Banküberweisung mit Paypal oder Sofortüberweisung kann es mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

  • Ich habe mein Rücksendeetikett verloren, was nun?

    Sollten Sie Ihr Retourenlabel verlegt haben, senden wir Ihnen selbstverständlich gerne und kostenlos ein neues Postlabel zu. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür hier.

    Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Retouren entgegennehmen können, welche mit unserem eigenen Retourenlabel versandt wurden. Unfrankierte Sendungen werden von uns daher nicht entgegen genommen oder dem Absender in Rechnung gestellt. 

  • Kann ich Schuhe umtauschen?

    Ein direkter Umtausch ist bei uns aus technischen Gründen leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Schuhe mit dem Retourenschein zurück und bestellen Sie das gewünschte Paar erneut. Wir bitten um Verständnis, dass wir Neubestellungen die auf dem Rücksendeschein notiert wurden nicht berücksichtigen können.

Reparaturen & Reklamationen

  • Wo und wie kann ich einen Schuh reklamieren, wenn ich ihn im Onlineshop gekauft habe?

    In diesem Fall senden Sie bitte eine Beschreibung samt aussagekräftiger Fotos und der Rechnung an: help_at@legero-united-digital.com. Ihr Fall wird im Anschluss von unseren Fachexperten beurteilt. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Reklamationen von Artikeln bearbeiten, welche bei uns im Online-Shop gekauft wurden (Rechnung muss vorhanden sein und mitgesandt werden).

    Wir bitten um Verständnis, dass Reklamationen nur angenommen werden können, wenn die Rechnung vorliegt. Auch möchten wir darauf hinweisen, dass Reklamationen, welche außerhalb der Gewährleistungszeit von 2 Jahren eingemeldet werden, nicht berücksichtigt werden können.

  • Wo und wie kann ich einen Schuh reklamieren, wenn ich ihn beim Händler gekauft habe?

    In diesem Fall kann eine Reklamation ausnahmslos über jenen Händler durchgeführt werden, bei dem die Schuhe gekauft wurden. Im Falle einer Gutschrift kann nur der entsprechende Händler die Abrechnung vornehmen. Eine Gutschrift erfolgt nur dann, wenn eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich ist. Ob ein Schuh repariert oder umgetauscht werden kann entscheidet der Händler.

    Im Falle einer Reklamation, wenden Sie sich bitte an den Händler wo die Schuhe gekauft wurden. In unserer Händlersuche finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten.

    Wir bitten um Verständnis, dass Reklamationen nur angenommen werden können, wenn die Rechnung vorliegt. Auch möchten wir darauf hinweisen, dass Reklamationen, welche außerhalb der Gewährleistungszeit von 2 Jahren eingemeldet werden, nicht berücksichtigt werden können.

  • Wie lange kann ich einen kaputten Schuh reklamieren?

    Gerne können Sie berechtigte Reklamationen von kaputten Schuhen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren ein melden. Bitte beachten Sie, dass Reklamationsfälle die nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegen von uns nicht angenommen werden können. Schäden, die durch Verschleiß entstehen, gelten nicht als Reklamationsgrund. Bei Verschleißteilen wie der Einlegesohlen oder Schuhbändern gilt eine Gewährleistungsfrist von 6 Monaten. Voraussetzung dafür ist, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand und es sich nicht um eine natürliche Abnutzung handelt.

Produkte & Zubehör

  • Ich suche einen bestimmten Schuh, kann ihn aber nicht im Online-Shop finden. Haben Sie ihn trotzdem noch irgendwo lagernd?

    Leider können wir Ihnen nur die Schuhe anbieten, die im Online-Shop verfügbar sind. Möglicherweise finden Sie aber den Schuh bei einem Händler in Ihrer Nähe oder in einem anderen Versandhandel. Nutzen Sie dafür bitte unsere Händlersuche.

  • Sind alle Artikel im Online Shop tatsächlich verfügbar?

    In unserem Online Shop sehen Sie alle Produkte aus unserem Sortiment die aktuell für Sie online bestellbar sind. Sie können Ihr Lieblingsprodukt online bestellen, indem Sie das Produkt in den Warenkorb legen, mit dem Button „in den Warenkorb“. Jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass manchmal ein Artikel bereits ausverkauft ist, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt. Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor Sie die Bestellung abgeschlossen haben. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.

    Wird der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?

    Natürlich müssen Sie keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung wird ausschließlich ein Betrag für versendete Artikel eingezogen. Falls die gesamte Bestellung storniert wird, wird Ihr Kreditkarten- oder Bankkonto nicht belastet. Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Bei Zahlung per Rechnung werden eventuell gezahlte Beträge sofort zurückerstattet.

  • Wo finde ich die Produktinformation zu meinem Lieblingsprodukt?

    Auf jeder Produktdetailseite finden Sie weitere Informationen zum Produkt wie Materialzusammensetzung, weitere Informationen zur Sohle und weitere wichtige Details, die Ihnen bei Ihrer Suche nach Ihrem Lieblingsprodukt helfen könnten.

    Begeben Sie sich dazu in den Bereich unter der Abbildung des Produktes. 

Mein Konto

  • Allgemeines zu meinem Konto-Bereich

    Unter „Mein Konto“ finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Daten, Adressen, Zahlungsarten, Bestellungen und Rücksendungen. Jegliche Änderungen Ihrer Daten können Sie unter „Mein Konto“ durchführen.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

    Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es einfach beim Login zurücksetzen. Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigungs-E-Mail über die Sie Ihr Passwort ändern können.

  • Welche Daten werden von mir gespeichert?

    Der sorgsame Umgang mit Ihren Daten ist uns ein besonders großes Anliegen. Bitte entnehmen Sie alle weiteren Details diesbezüglich unserer Datenschutzerklärung.

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Filialen & Händler

  • Wo kann ich legero Schuhe kaufen?

    In unserer Händlersuche finden Sie alle legero Stores und Händler, sowie Versandhäuser die ein umfangreiches Sortiment an legero Schuhe führen (wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Händler mit einem gewissen Mindestkontingent an legero Schuhen der aktuellen Saison listen können).